ajee গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

★ এই নীতি কী কভার করে

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে ajee ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে ajee.bet-এ ajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে।

একটি ajee অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

1 আমরা কারা এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন

ajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক। ajee বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত বাজারে খেলোয়াড়দের কাছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং সম্পর্কিত গেমিং পরিষেবা অফার করে ajee.bet-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা ধারা 9-এ বর্ণিত ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, দয়া করে [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ajee তিনটি উপায়ে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধনের তথ্য: আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ajee অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রবেশ করানো অন্যান্য বিবরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় নথির কপি।
• যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি, যেকোনো সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া অভিযোগের রেকর্ড এবং প্রতিক্রিয়া সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া জমার সীমা, সেশনের সময় সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি তথ্য

• লেনদেনের ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে করা সমস্ত জমার রেকর্ড, সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল।
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপ: রাখা সমস্ত বাজির রেকর্ড, খেলা গেম, বাজির ফলাফল, বোনাস দাবি, বাজি ধরার শর্তের অগ্রগতি এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন পথ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইস পরিচায়ক, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন সময়কালের ডেটা।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা: জমা বা উত্তোলন করার সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard থেকে প্রাপ্ত পেমেন্টের অবস্থার নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেনের রেফারেন্স।
• জালিয়াতি ও সম্মতির ডেটা: অ্যাকাউন্টধারীদের যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার-বিরোধী স্ক্রিনিং পরিষেবা থেকে তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল: তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীদের দ্বারা সম্পাদিত বয়স ও পরিচয় পরীক্ষার ফলাফল, যেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে এই ধরনের পরিষেবায় রেফার করা হয়েছে।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা মানব তত্ত্বাবধান ছাড়াই আইনগত বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ajee অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; বাজি ও গেমিংয়ের ফলাফল নিষ্পত্তি করতে; বোনাস প্রয়োগ করতে এবং বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণ হওয়া ট্র্যাক করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: পরিচয় যাচাইকরণ, বয়স যাচাইকরণ, অর্থ পাচার-বিরোধী পরীক্ষা এবং রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত জালিয়াতি কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন, বোনাসের অপব্যবহার, যোগসাজশ এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন আচরণ সনাক্ত করতে; আপনার অনুরোধ করা স্ব-আরোপিত দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে; আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে; এবং ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে ajee নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি সম্পাদন: বেশিরভাগ প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ ajee অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে বা প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা প্রদান করতে পারব না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাইকরণ, বয়স যাচাইকরণ, অর্থ পাচার-বিরোধী সম্মতি এবং নির্দিষ্ট রেকর্ড-রক্ষণ কার্যকলাপ প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আপনার পছন্দ নির্বিশেষে ajee এই প্রক্রিয়াকরণ করতে বাধ্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ পরিচালনায় ajee-র বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন — উদাহরণস্বরূপ, SMS বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পেতে অপ্ট-ইন করা — আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5 আপনার তথ্য শেয়ার করা

ajee তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পায়। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিচয় নথি ও যাচাইকরণ ডেটা পায় যেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন যা ইন-হাউজে করা সম্ভব নয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে ajee আইনগতভাবে বাধ্য বা ফৌজদারি কার্যকলাপ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে, আমরা অ্যাকাউন্টধারীকে পূর্বের নোটিশ ছাড়াই আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের সাথে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড শেয়ার করতে পারি।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী: গেম স্টুডিও ও প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো বিক্রেতারা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করতে বেনামী বা ছদ্মনামী ব্যবহারের ডেটা পেতে পারে।

6 পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করলে, আপনার পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়। ajee একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্টের অবস্থার নিশ্চিতকরণ পায়, কিন্তু কোনো সময়েই আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, কার্ড নম্বর, কার্ড CVV বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের ইতিহাস — অর্থাৎ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণের রেকর্ড, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন — আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা পালন করতে ajee ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখে।

7 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ajee প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের একটি কার্যকরী ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি অন্তর্ভুক্ত যা ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে।
• কার্যকরী কুকি: এগুলি আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিংস ও দায়িত্বশীল গেমিং সীমা মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করাতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকির পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে।

8 ডেটা ধরে রাখা

ajee ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখে, প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় দীর্ঘ ধরে রাখার মেয়াদের অধীন।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা: ajee-র সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং গেমিং ও আর্থিক পরিষেবা অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা পালন করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সাপোর্ট থ্রেডের চূড়ান্ত যোগাযোগের তারিখ থেকে 3 বছর ধরে রাখা হয়।

9 আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীন, ajee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• 📋

  অ্যাক্সেসের অধিকার

  আপনি ajee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি বৈধ অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।

• ✏️

  সংশোধনের অধিকার

  যদি ajee আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

• 🗑️

  মুছে ফেলার অধিকার

  আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং অন্য কোনো আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য নয়।

• ⏸️

  সীমাবদ্ধতার অধিকার

  আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন, বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন।

• 📤

  ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

  যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা আপনার সাথে একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।

• 🚫

  আপত্তির অধিকার

  আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। ajee প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থ, অধিকার এবং স্বাধীনতাকে অতিক্রম করে এমন বাধ্যকর বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারে।

10 ডেটা নিরাপত্তা

ajee অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, ajee অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করবে এবং লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা এবং এটি মোকাবেলায় আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি সে সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।

11 শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ajee কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

12 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ajee সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো তারিখটি বর্তমানে বলবৎ সংস্করণ নির্দেশ করে।

13 গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ধারা 9-এ বর্ণিত আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা ajee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ডেটা গোপনীয়তা টিমে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার জিজ্ঞাসার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করতে এবং দক্ষতার সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।